Taxi 123 cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách bằng xe taxi. Cũng giống như bao dịch vụ khác, taxi cũng chịu cảnh “làm dâu trăm họ” và chắc chắn cũng có lúc làm phật lòng “thượng đế”.
Có thể có nhiều yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ, bao gồm chủ quan và khách quan. Tuy vậy, đôi khi người trong cuộc khó nhìn nhận ra được sai lầm của mình. Taxi 123 là một công ty cung cấp dịch vụ taxi với hơn 1600 xe hoạt động trên địa bàn Hà Nội, Bắc Ninh và Vĩnh Phúc. Mỗi ngày Taxi 123 phục vụ gần 20.000 cuốc khách nên việc làm hài lòng 100% khách hàng là điều rất khó. Vậy nên, công ty có bộ phận Thanh tra chuyên trách xử lý các khiếu nại của khách hàng và thực thi điều lệ quy chế công ty để đảm bảo lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Taxi 123 và trách nhiệm của lái xe khi cung cấp dịch vụ.
Mọi vấn đề liên quan đến chất lượng phục vụ, giá cước, lái xe,… Quý khách hàng vui lòng phản ánh theo 2 cách:
- Cách 1: Taxi123 khuyến khích KH nên đặt xe qua App Taxi 123, để có đánh giá – phản ánh ngay khi hoàn thành chuyến đi, lưu vết đầy đủ thông tin cuốc khách.
- Cách 2: Liên hệ Tổng đài 0243.8.123.123 hoặc 02435.843.210 (giờ hành chính) để ghi nhận phản ánh, cung cấp thông tin cần thiết.
Tất cả các thông tin phản ánh của Quý khách hàng sẽ được ban Thanh tra tiếp nhận – xử lý – phản hồi sau khi giải quyết xong.
Taxi 123 giá rẻ và mong muốn đáp ứng chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng. Rất mong nhận được sự đóng góp của quý khách để Taxi 123 ngày một hoàn thiện hơn nữa, phục vụ tốt hơn nữa nhu cầu di chuyển bằng xe taxi của quý khách!
Trân trọng cảm ơn!
